Câu hỏi thường gặp

Là một trang web nhỏ dành riêng cho dịp của bạn — đám cưới, sinh nhật, sự kiện… Khách mở đường dẫn trên điện thoại là thấy ảnh, ngày giờ, địa điểm, bản đồ chỉ đường, nhạc nền — cuộn xuống như xem một câu chuyện.

Khác thiệp giấy ở chỗ: gửi tức thì, không tốn phí in và đi phát, sửa được sau khi đã gửi, và khách bấm vào bản đồ là mở thẳng Google Maps.

Được. Bạn chọn một mẫu có sẵn rồi gõ đè lên chữ mẫu — giống sửa một tờ giấy đã in sẵn khung. Không phải cài gì, không phải biết thiết kế.

Nếu vẫn thấy khó, gói VIP là Luvi làm hộ từ đầu tới cuối, bạn chỉ cần gửi ảnh và thông tin.

Nếu đã có sẵn ảnh và thông tin, khoảng 15–30 phút là xong một tấm dùng được. Muốn chỉnh chi tiết cho ưng ý thì cứ từ từ, thiệp lưu lại trong tài khoản, hôm sau vào làm tiếp cũng được.

Kẹt ở chỗ nào, Luvi luôn hỗ trợ 24/7 qua trang Liên hệ.

Có. Bạn nhập danh sách khách, Luvi tạo cho mỗi người một đường dẫn riêng. Khách mở link ra là thấy đúng tên mình trên thiệp, thay vì dòng chung chung.

Không. Khách chỉ cần bấm vào đường dẫn bạn gửi qua Zalo, Messenger hay tin nhắn là xem được ngay trên trình duyệt sẵn có của máy.

Được, và đường dẫn không đổi. Bạn sửa xong bấm lưu, khách mở lại link cũ là thấy bản mới. Rất tiện khi đổi giờ hoặc đổi địa điểm sát ngày.

Có. Trong trình dựng có sẵn phần tử Mã QR mừng cưới: bạn tải ảnh mã ngân hàng của chính mình lên, khách mời quét là chuyển thẳng cho bạn, tiền không đi qua Luvi.

Vì mỗi gia đình một ý nên thiệp mẫu không hiện sẵn mã này. Bạn tự thêm vào thiệp của mình, hoặc nhắn Luvi thêm giúp.

Tiền đi thẳng từ ứng dụng ngân hàng của khách mời sang tài khoản của bạn. Luvi không đứng giữa, không giữ tiền, không thu phí gì trên khoản mừng.

Mã QR nhận tiền chỉ chứa thông tin để người khác chuyển tiền cho bạn, quét mã không lấy được tiền ra khỏi tài khoản. Luvi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP ngân hàng của bạn.

Bạn tự quyết định hiện gì: chỉ ảnh mã QR, hay kèm tên ngân hàng và số tài khoản, và gỡ mã khỏi thiệp lúc nào cũng được. Thiệp của bạn không được đăng lên trang công khai của Luvi, chỉ người nhận được đường link của bạn mới xem.

Nên dùng tài khoản của chính bạn, và khi khách quét xong nhớ để ý tên chủ tài khoản hiện ra đúng tên bạn.

Có — sinh nhật, thôi nôi, tất niên, họp lớp, khai trương. Xem ở mục Thiệp khác trên menu.

Với Giá 1 thiệp và Đối tác, thiệp có địa chỉ riêng dạng tên-của-bạn.luvi.vn, ví dụ codauchure.luvi.vn.

Gói VIP dùng tên miền riêng của hai bạn, ví dụ codauchure.com hoặc codauchure.vn. Việc mua và gắn tên miền do Luvi lo.

Được. Bạn dựng xong cả tấm thiệp và xem thử trên điện thoại mà không mất đồng nào. Khi muốn gửi cho khách mời: nếu Luvi đang trong đợt miễn phí (ngày kết thúc ghi ở trang Bảng giá) thì bạn chỉ cần bấm “Mở thiệp”; ngoài đợt đó thì thanh toán theo giá niêm yết, trả một lần cho mỗi thiệp.

Có ba lựa chọn. Giá 1 thiệp: bạn tự dựng bằng trình thiết kế của Luvi, trả một lần cho mỗi tấm thiệp để gửi cho khách mời.

VIP: Luvi dựng riêng cho hai bạn, có tên miền riêng, giá thoả thuận. Đối tác: dành cho chủ studio và dịch vụ cưới làm thiệp cho khách của mình, giá ưu đãi riêng.

Bạn có tối đa 3 thiệp chưa thanh toán cùng lúc, tính cả thiệp đang nằm trong thùng rác. Thiệp bạn xoá được giữ 10 ngày trong thùng rác (khôi phục được) rồi mới xoá hẳn; muốn có chỗ ngay thì bấm Xoá vĩnh viễn trong thùng rác.

Thiệp nào đã thanh toán thì không còn tính vào 3 tấm này. Tài khoản Đối tác không bị giới hạn số bản nháp.

Đối tác dành cho chủ doanh nghiệp, studio và dịch vụ cưới muốn dựng thiệp cho khách của mình. Mỗi khách một thiệp riêng, Luvi báo giá ưu đãi riêng cho từng đối tác, và tài khoản đối tác không bị giới hạn số bản nháp nên bạn dựng được cho nhiều khách cùng lúc.

Bạn đăng ký tài khoản như bình thường, rồi nhắn Luvi qua Zalo hoặc trang Liên hệ, nói qua về quy mô công việc. Luvi sẽ báo giá và bật gói Đối tác cho tài khoản đó.

Thiệp bạn làm cho khách cũng theo đúng cam kết bảo mật của Luvi: không được đưa lên trang giới thiệu.

Chuyển khoản ngân hàng, và hoàn toàn tự động. Trong tab Cài đặt của thiệp, bạn bấm “Lấy mã thanh toán” để nhận mã đơn hàng cùng mã QR chuyển khoản đã điền sẵn số tiền và mã đó. Bạn quét bằng app ngân hàng (hoặc tự chuyển và ghi đúng mã vào nội dung). Tiền về là thiệp tự mở cho khách mời xem, bạn không cần nhắn ai.

Trong đợt miễn phí thì không cần chuyển khoản, bạn chỉ bấm “Mở thiệp”. Nếu đã chuyển khoản mà thiệp chưa mở, nhắn Luvi kèm mã đơn hàng, Luvi xử lý ngay.

Trả một lần cho mỗi thiệp. Không có phí duy trì hằng tháng, không tự động gia hạn, không trừ tiền lần thứ hai.

Được, trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán và thiệp chưa gửi đi cho khách mời. Nếu lỗi từ phía Luvi khiến thiệp không dùng được thì hoàn toàn bộ, không tính thời hạn.

Không. Luvi không lấy thiệp của khách để trưng lên trang mẫu hay bộ sưu tập. Những mẫu bạn thấy ở trang Mẫu thiệp đều do chính Luvi dựng ra, không phải thiệp của cặp đôi nào.

Thiệp của bạn chỉ những người có đường dẫn mới mở được.

Không. Luvi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu của bạn. Dữ liệu chỉ được đưa ra ngoài khi cần cho các nhà cung cấp hạ tầng chạy dịch vụ (máy chủ, lưu trữ ảnh…) hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng pháp luật.

Có thể, trong hai trường hợp: khi rà soát thiệp đã thanh toán để giữ an toàn chung (ảnh và nội dung phản cảm sẽ bị ẩn), và khi bạn nhờ Luvi hỗ trợ. Luvi không dùng thiệp của bạn cho việc nào khác.

Khi chưa đăng, chỉ mình bạn sau khi đăng nhập. Khi đã đăng, ai có đường dẫn đều mở được — đó chính là cách thiệp đến tay khách mời.

Vì vậy hãy cân nhắc trước khi đưa lên những thông tin bạn không muốn công khai, ví dụ địa chỉ nhà riêng.

Thiệp đã thanh toán được giữ 3 năm kể từ ngày thanh toán, gia hạn được; xem chi tiết ở trang Bảng giá. Trước khi hết hạn Luvi sẽ báo cho bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Thiệp chưa thanh toán được giữ 1 tháng kể từ ngày tạo để bạn dùng và sửa thử. Hết thời gian này mà chưa thanh toán, Luvi xoá thiệp cùng toàn bộ ảnh của thiệp đó.

Ở trang Đăng nhập, bấm “Quên mật khẩu”, nhập email bạn đã đăng ký. Luvi gửi cho bạn một mã xác minh 6 số, bạn nhập mã đó rồi đặt mật khẩu mới.

Nếu trước giờ bạn vào bằng nút “Tiếp tục với Google” thì tài khoản đó không có mật khẩu, bạn cứ bấm lại nút đó là vào được. Không nhận được mã hoặc không nhớ email đã dùng thì nhắn Luvi, Luvi xác minh rồi hỗ trợ bạn.

Bạn nhắn cho Luvi từ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Luvi sẽ xoá thiệp, ảnh và danh sách khách mời gắn với tài khoản đó.