Chính sách thanh toán

01Hình thức thanh toán

Luvi chỉ nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, bằng đồng Việt Nam. Luvi không nhận tiền mặt, không thu thập và không lưu số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.

02Khi nào phải thanh toán

Bạn tạo thiệp, chỉnh sửa và xem thử thoải mái mà chưa cần trả tiền. Việc mở thiệp cho khách mời xem yêu cầu thanh toán, trừ những đợt Luvi miễn phí (khi đó bạn chỉ cần bấm “Mở thiệp”, không phải chuyển khoản).

03Các bước thanh toán

Nếu chuyển khoản sai nội dung hoặc sai số tiền, hệ thống có thể không tự khớp được. Khi đó bạn nhắn Luvi kèm mã đơn hàng và ảnh biên lai để được xử lý.

• Bước 1 — Vào tab Cài đặt của thiệp và bấm thanh toán để lấy mã đơn hàng, số tiền và thông tin tài khoản nhận (có kèm mã QR).
• Bước 2 — Chuyển khoản đúng số tiền, ghi đúng mã đơn hàng vào nội dung chuyển khoản.
• Bước 3 — Khi ngân hàng báo tiền về, hệ thống tự khớp mã đơn hàng và mở thiệp cho bạn, thường trong vài phút.

04Giá và chứng từ

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam trên trang Bảng giá tại thời điểm bạn thanh toán. Giá của đơn bạn đã trả không bị thay đổi về sau. Chi tiết xem Chính sách giá.

Nếu bạn cần chứng từ cho khoản thanh toán, hãy liên hệ Luvi kèm mã đơn hàng.

05Đã chuyển khoản mà thiệp chưa mở

Bạn nhắn Luvi qua Zalo 0986424385 hoặc email admin@luvi.vn, kèm mã đơn hàng và ảnh biên lai. Luvi kiểm tra và mở thiệp cho bạn ngay khi xác nhận khoản tiền đã về.

06Chuyển nhầm hoặc chuyển dư

Nếu bạn chuyển nhầm, chuyển dư hoặc chuyển trùng, Luvi hoàn lại phần chưa dùng đến vào đúng tài khoản đã chuyển, sau khi đối chiếu giao dịch. Xem thêm Chính sách hoàn tiền.

07An toàn giao dịch

Luvi chỉ nhận tiền vào tài khoản ngân hàng đã hiển thị trong trang thanh toán của chính tài khoản bạn. Luvi không bao giờ nhắn riêng yêu cầu bạn chuyển tiền vào một tài khoản khác, và không hỏi mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn. Nếu nhận được tin nhắn như vậy, đó không phải từ Luvi.