Điều khoản dịch vụ

01Luvi là dịch vụ gì

Luvi Invitation (luvi.vn) là dịch vụ tạo thiệp cưới online — cũng dựng được thiệp sinh nhật, thiệp sự kiện. Bạn chọn một mẫu thiệp, tự điền tên, ngày giờ, địa điểm, ảnh và lời mời của mình, rồi nhận một đường dẫn để gửi cho người thân bạn bè xem trên điện thoại.

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng luvi.vn, bạn đồng ý với những điều khoản dưới đây. Nếu có điểm nào bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

02Tài khoản của bạn

Bạn cần một tài khoản để tạo và lưu thiệp. Tài khoản đăng ký bằng email hoặc số điện thoại, kèm mật khẩu do bạn tự đặt, hoặc đăng nhập bằng Google, Facebook. Dịch vụ dành cho người từ 16 tuổi trở lên.

Bạn tự giữ mật khẩu của mình và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đó. Nếu nghi ngờ người khác đăng nhập được vào tài khoản của bạn, hãy đổi mật khẩu và báo cho Luvi ngay.

• Mỗi người tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký.
• Không dùng tài khoản của người khác, không chuyển nhượng tài khoản.
• Không dùng công cụ tự động để tạo hàng loạt tài khoản hoặc thiệp.

03Nội dung bạn đưa lên thiệp

Ảnh, chữ, nhạc và mọi nội dung bạn đưa lên thiệp vẫn thuộc về bạn. Luvi không sở hữu chúng và chỉ lưu trữ, hiển thị lại đúng như bạn đã dựng.

Đổi lại, bạn cam kết mình có quyền sử dụng những nội dung đó — đặc biệt là ảnh chụp và bản nhạc. Nếu bạn dùng ảnh của thợ chụp hoặc bài hát có bản quyền, việc xin phép là trách nhiệm của bạn.

• Không đưa lên nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không đưa lên nội dung xúc phạm, bôi nhọ hoặc xâm phạm đời tư người khác.
• Không dùng thiệp để quảng cáo, lừa đảo hoặc phát tán mã độc.
• Luvi có quyền gỡ thiệp vi phạm mà không cần báo trước, và sẽ báo lại cho bạn sau khi gỡ.

04Mẫu thiệp và tài nguyên của Luvi

Mẫu thiệp, hoạ tiết, hình nền, hiệu ứng và bố cục do Luvi dựng ra thuộc về Luvi hoặc các bên đã cấp phép cho Luvi. Bạn được dùng chúng để làm thiệp cho đám cưới hoặc sự kiện của mình.

Bạn không được sao chép, bán lại, hoặc dùng lại mẫu thiệp của Luvi để mở một dịch vụ tương tự.

05Thanh toán

Bạn có thể tạo và xem thử thiệp trước khi trả tiền. Việc mở thiệp cho khách mời xem yêu cầu thanh toán, trừ những đợt Luvi miễn phí (khi đó bạn chỉ cần bấm “Mở thiệp”).

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng và được xác nhận tự động: bạn lấy mã đơn hàng trong tab Cài đặt của thiệp, chuyển khoản đúng số tiền và ghi đúng mã đó vào nội dung. Khi ngân hàng báo tiền về, hệ thống khớp mã và tự mở thiệp. Nếu đã chuyển khoản mà thiệp chưa mở, bạn nhắn Luvi kèm mã đơn hàng.

Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam trên trang Bảng giá tại thời điểm bạn thanh toán. Luvi có thể thay đổi giá cho các đơn hàng sau, nhưng không thay đổi giá của đơn bạn đã trả.

06Hoàn tiền

Nếu dịch vụ có lỗi từ phía Luvi khiến thiệp của bạn không dùng được và Luvi không khắc phục được, bạn được hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả cho thiệp đó.

Ngoài trường hợp trên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán, với điều kiện thiệp chưa được gửi đi cho khách mời. Sau khi thiệp đã được chia sẻ, dịch vụ coi như đã cung cấp xong.

Yêu cầu hoàn tiền gửi qua trang Liên hệ, kèm email hoặc số điện thoại đã dùng để thanh toán. Chi tiết xem Chính sách hoàn tiền.

07Thiệp 1-1

Thiệp 1-1 là loại thiệp gửi riêng cho một người (lời cảm ơn, lời chúc…), có giá riêng thấp hơn thiệp thường và bị giới hạn: mở được trên tối đa 15 thiết bị, tối đa 4 màn, không có bản đồ, báo tham dự, QR mừng cưới, sổ lưu bút và danh sách khách. Chi tiết xem trang Điều kiện cung cấp dịch vụ.

08Trợ lý Tèo

Luvi có trợ lý trò chuyện tên Tèo, dùng trí tuệ nhân tạo để trả lời câu hỏi về cách làm thiệp. Tèo có thể trả lời chưa chính xác, nên với thông tin quan trọng như giá, thanh toán, hoàn tiền, bạn đối chiếu với các trang chính sách của Luvi hoặc hỏi trực tiếp Luvi. Đừng gửi cho Tèo mật khẩu, số thẻ hay thông tin nhạy cảm.

09Thời hạn lưu thiệp

Thiệp của bạn được lưu và truy cập được trong suốt thời hạn của gói dịch vụ bạn đã chọn. Trước khi thiệp hết hạn, Luvi sẽ báo cho bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Thiệp chưa thanh toán được giữ 1 tháng kể từ ngày tạo để bạn dùng và sửa thử. Hết thời gian này mà chưa thanh toán, Luvi xoá thiệp cùng toàn bộ ảnh của thiệp đó. Muốn giữ lại, bạn thanh toán thiệp đó trước khi hết hạn.

10Tạm ngừng hoặc chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào.

Luvi có thể khoá tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm những điều khoản này — đặc biệt là đưa lên nội dung trái pháp luật, tấn công hệ thống, hoặc tạo tài khoản hàng loạt. Với vi phạm nghiêm trọng, việc khoá có hiệu lực ngay.

11Giới hạn trách nhiệm

Luvi cố gắng giữ dịch vụ chạy ổn định, nhưng không cam kết trang web không bao giờ gián đoạn — vẫn có lúc phải bảo trì, hoặc gặp sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng.

Luvi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc thiệp tạm thời không xem được. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Luvi không vượt quá số tiền bạn đã trả cho thiệp liên quan.

Lời khuyên thật lòng: đám cưới chỉ có một lần, nên đừng để tới sát ngày mới làm thiệp và hãy giữ sẵn một bản danh sách khách mời ngoài Luvi.

12Thay đổi điều khoản

Khi có thay đổi đáng kể, Luvi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang này và thông báo trên trang chủ. Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với chúng.

13Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản này, bạn gửi qua trang Liên hệ trên luvi.vn. Luvi thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Zalo 0986424385 · Điện thoại 0933669931 · Email admin@luvi.vn · Địa chỉ: 13b Đường số 1, Bàu Hàm, Đồng Nai 76000.